Hier findet ihr Antworten auf häufig gestellte Fragen. Direkt zum Themenblock springen:
Reservierung, Abholung / Rückgabe ↓
Nutzung der SUPs ↓
Bezahlung, Gutscheine, Rabatte ↓
Sicherheit und Regeln ↓
Kurse, Events, Urlaub, Sonstiges ↓
Jeder, der schwimmen kann und mindestens 18 Jahre alt ist, kann bei SUP 2Go ein Stand-Up-Paddel mieten. Es sind keine Kurs- oder Zertifikatsnachweise erforderlich, um bei SUP 2Go ein Stand-Up-Paddle zu mieten.
Die Kontaktdaten für eine SUP-Reservierung am gewünschten Standort findest du hier: Reservierung
Schreibe uns am besten über eine Nachricht WhatsApp, weil wir so am schnellsten reagieren können.
Wir benötigen folgende Informationen:
- Datum + Uhrzeit Abholung/Rückgabe
- Gewünschte Mietdauer
- Anzahl SUP-Boards
- Vor- und Nachname
- Handynummer (falls du nicht über WhatsApp schreibst)
Wann sollte ich reservieren?
Hierfür gibt es keine Regel. In Schönwetterphasen ist die Nachfrage an den Wochenenden am höchsten. Tipp: Zögere im Sommer nicht zu lange mit der Reservierung, wenn ihr euch sicher seid, dass ihr paddeln möchtet.
Schönwetterphase: Am besten ca. 5 Tage oder 1 Woche vorher reservieren. Es können aber auch kurzfristig noch SUPs verfügbar sein. Manche Kunden reservieren schon 4-6 Wochen vorher (bei größeren Gruppen ratsam). Fragt aber immer gerne an, ob noch SUPs verfügbar sind. Oft sind noch welche frei an benachbarten Standorten/Abholpunkten oder +/- 1 Tag früher oder später. SUP 2Go versucht immer, euch euren Paddelausflug zu ermöglichen.
Das ist relativ einfach: Nach vorheriger Reservierung (1) schickt dir SUP 2Go eine Bestätigung (2) mit weiteren Informationen (Uhrzeit, Abhol-/Rückgabeort, Infovideo, Tipps etc.). Diese Informationen senden wir dir in der Regel über WhatsApp, Email oder SMS. Unser bevorzugter und schnellster Kommunikationsweg ist WhatsApp. Bei Rückfragen gerne schreiben oder anrufen.
Bei der Ausgabe (3) wird der Mietvertrag unterzeichnet, die Bezahlung vorgenommen und eine Rückgabezeit ausgemacht.
Bitte das Ausweisdokument nicht vergessen. Ohne Ausweisdokument (z.B. Personalausweis oder Führerschein) können wir keine SUPs aushändigen. Eine Kaution verlangen wir nicht. Außerdem gibt es bei der Abholung Tipps und Hinweise zur Nutzung unserer Stand-Up-Paddles und wir zeigen euch das Equipment im Rucksack. Der Vorgang dauert etwa 10 Min.
Bei der Rückgabe (4) erwarten wir euch zur ausgemachten Uhrzeit und prüfen kurz die Vollständigkeit und den Zustand der SUPs. Die Rückgabe dauert in der Regel nicht länger als 5 Min. Die SUPs sollten immer trocken und sauber zurückgegeben werden, wenn die Witterung es zulässt.
Bitte erscheint immer pünktlich zu den abgemachten Uhrzeiten.
Park- oder Haltemöglichkeiten für PKW vor Ort sind gegeben und auf der Seite Reservierung beschrieben.
Die Abholung und Rückgabe sind sehr flexibel nach vorheriger Absprache (Tag und Uhrzeit) möglich. Bitte dazu bei der Reservierungsanfrage neben der Anzahl der SUPs auch die gewünschten Abhol- und Rückgabezeiten angeben.
Eine Abholung am Vorabend ist in der Regel ohne Aufpreis möglich, damit ihr am nächsten Morgen flexibel in den Tag starten könnt.
An allen Standorten ist das Parken oder Halten in unmittelbarer Nähe möglich.
Tipps und Hinweise zu den Parkmöglichkeiten findet ihr auf der Seite Reservierung, wo ihr auch die Kontaktinformationen und die Adresse des Standorts findet.
Eine Lieferung an das Wasser (z.B. an einen Einstiegspunkt am See oder Fluss) und Rückholung sind in Ausnahmefällen nach Rücksprache an den meisten Standorten gegen Aufpreis möglich, aber nicht im Basismietpreis inbegriffen.
Außerdem wird an manchen Standorten auch Aufbauservice angeboten. Der Aufpreis dieser Zusatzdienstleistungen richtet sich nach Standort sowie Anzahl der SUPs und kann auf der Seite Reservierung eingesehen werden.
Bitte erscheint immer pünktlich zur vereinbarten Zeit.
Falls das nicht möglich sein sollte, informiert uns proaktiv, zeitnah und wenn möglich rechtzeitig über Verspätungen bei Abholung und Rückgabe, da sonst eine Ausgabe oder Rücknahme unter Umständen nicht mehr am vereinbarten Tag durchgeführt werden kann.
Wir vermieten unsere SUPs als Komplettpaket zum Mitnehmen inklusive dem Equipment, welches für Transport, Aufbau/Abbau und das Paddeln benötigt wird (Rundum-Sorglos-Set). Der Aufbau und Abbau unserer SUPs ist sehr einfach und kann auch von ungeübten Anfängern eigenständig in ca. 20 min geschafft werden. Ihr findet alle Teile dafür im transportfähigen Rucksack. Wir haben hier ein Erklärvideo für den Auf- und Abbau bereitgestellt und empfehlen, dieses kurz anzusehen.
Wir haben verschiedene SUP-Modelle im Einsatz.
Gewicht SUP + Equipment im Rucksack:
Die meisten unserer SUPs wiegen inklusive Rucksack und Equipment nur 12-14 kg und können bequem auf dem Rücken getragen werden. Außerdem haben die Rucksäcke oben und seitlich stabile Griffe, was die Handhabung und das Verstauen erleichtert.
Gewicht aufgeblasenes SUP:
Das Gewicht eines aufgeblasenen SUP (nur SUP) liegt bei nur ca. 8 kg. Die SUP haben verschiedene Tragegriffe und können aufgebaut alleine oder zu Zweit getragen werden.
Wir haben verschiedene SUP-Modelle im Einsatz. Die meisten unserer SUPs haben eine maximale Traglast ca. 180kg, wobei das perfekte Paddelgewicht bei ca. 110kg liegt. Hinweis für das perfekte Paddelerlebnis: Unsere SUPs sind - wie fast alle SUPs - für die Nutzung durch eine Person ausgelegt. Nur bei Nutzung durch eine Person ist eine perfekte Navigation, Balance und ein optimales Paddelgewicht sichergestellt.
Es gibt aber kein Gesetz, das es untersagt, mit mehreren Personen ein SUP zu nutzen. Bitte beachtet , dass sich die Paddeleigenschaften eines SUP bei mehreren Personen (1) durch das Gewicht und (2) durch das Gleichgewicht verändert. SUPs können optimal alleine gepaddelt werden und wir empfehlen ausdrücklich nicht bzw. raten davon ab, ein SUP auf fließenden Gewässern mit mehreren Personen zu befahren. Am meisten Spaß macht das Paddeln, wenn man alleine auf dem SUP steht.
Wir haben verschiedene SUP-Modelle im Einsatz. Die meisten unserer SUPs haben eine maximale Traglast ca. 180kg, wobei das perfekte Paddelgewicht bei ca. 110kg liegt.
Wer darf paddeln? Du musst schwimmen können: Bitte beachte, dass unsere SUPs nur von Personen genutzt werden dürfen, die schwimmen können. Obwohl wir Schwimmwesten bereitstellen, dürfen Nichtschwimmer unsere SUPs nicht nutzen. Außerdem beträgt das Mindestalter für eine Miete unserer SUPs 18 Jahre.
Kann ich als Anfänger ein SUP ausleihen?
Ja, das ist für Anfänger möglich und wir verlangen auch keinen SUP-Kurs oder SUP-Zertifikate. Wir empfehlen Anfängern, die ersten Paddelversuche auf stillen Gewässern zu unternehmen, wie z.B. an einem Badesee oder im Hafenbecken.
Benötige ich bei euch einen Kurs / ein Zertifikat, um ein SUP auszuleihen?
Nein, bei SUP 2Go benötigst du keine Kursnachweise oder Zertifikate, um unsere SUPs mieten zu können. Wir empfehlen für Anfänger, die ersten Paddelversuche auf stillen Gewässern zu unternehmen, wie z.B. an einem Badesee oder im Hafenbecken.
Grundsätzlich gibt es in Deutschland und der Schweiz wenige Einschränkungen zur Nutzung von SUPs und wir geben euch bei Abholung oder vorher gerne Informationen und Tipps zu beliebten Paddelspots. Außerdem bieten wir auf unserer Website Informationen zu einigen (aber nicht allen) SUP-Paddelspots in der Nähe der Standorte.
Bitte beachtet die Grundregeln für eine verantwortungsvolle Nutzung der SUPs und informiert euch im Zweifel vorab online über das Gebiet und die Gewässerart, auf der ihr paddeln möchtet.
Eine Auswahl wichtiger Grundregeln:
1. Auf Flüssen niemals in der Mitte oder Fahrrinne paddeln. Abstand zu Schiffen halten. Nur am Rand paddeln.
2. Bei Nutzung auf Badeseen ebenfalls vorher informieren, ob Stand-Up-Paddling auf/an dem jeweiligen See erlaubt ist. Bei Verboten oder Sperrzonen (z.B. im Badebereich) ist das in der Regel online ausgeschrieben und es gilt ausreichend Alternativen ohne Verbot.
3. Naturschutzgebiete beachten.
Deutschland:
Die Bezahlung erfolgt bei Abholung in bar (bitte möglichst passend mitbringen). Eine Kartenzahlung ist noch nicht möglich. Alternativ können auch Gutscheine für eine Teil- oder Gesamtzahlung eingelöst werden.
Mitglieder von Wellpass und Hansefit erhalten eine Ermäßigung i.H.v. 10 € auf den Mietpreis und es muss bei Abholung vor Ort nur noch die Differenz zum regulären Mietpreis bezahlt werden. Bitte haltet eure Wellpass- oder Hansefit-App bei der Abholung bereit. Beispiel: Tagesmietpreis 35 € - 10 € Rabatt = Restzahlung vor Ort 25 €.
Schweiz:
Barzahlung oder Online-Payment über z.B. Twint. Alternativ können auch Gutscheine für eine Teil- oder Gesamtzahlung eingelöst werden.
Bei SUP 2Go könnt ihr Gutscheine kaufen. Die Gutscheine können online gekauft und bezahlt werden. Es können verschiedene Mengen und Werte für die jeweiligen Standorte erworben werden.
Nach Geldeingang werden die Gutscheine innerhalb von 24 Stunden an die bei der Bezahlung hinterlegte E-Mail-Adresse gesendet und sind dann ab Ausstellungsdatum 3 Jahre gültig. Gutscheine können auch als Teilzahlung oder Restzahlung angerechnet werden.
Wenn ihr den Gutschein (z.B. als Geburtstagsgeschenk) sehr dringend benötigt, ist ein schnellerer Gutscheinversand möglich. Bitte kontaktiert uns dann direkt per WhatsApp oder SMS, damit wir eurem Wunsch nachkommen können.
Wir erheben in der Regel keine Stornogebühren, wenn ihr eure Reservierung rechtzeitig absagt (z.B. wegen Schlechtwetter oder Krankheit). Auch dann nicht, wenn die Reservierung bestätigt wurde und wir bereits anderen Kunden absagen mussten. Das ist fair, weil wir das Wetter nicht beeinflussen können und wir möchten, dass ihr ein schönes Erlebnis habt.
Teilstornierungen sind auch möglich, wenn ein Gruppenmitglied ausfällt.
Falls ihr absagen möchtet oder müsst: Bitte sagt uns rechtzeitig und so früh wie möglich ab, damit wir unsere SUPs an andere Kunden ausgeben können, die gerne paddeln möchten.
Ein paar Tipps aus Erfahrung: Oft finden sich noch andere Paddel-Interessierte im Bekanntenkreis, die gerne spontan zu eurer Gruppe dazukommen würden. Außerdem ist das Wetter oft nicht so schlecht, wie in manchen Wetterprognosediensten angezeigt oder vorhergesagt (z.B. Regentropfen in den Anzeige für einen Tag, obwohl es nur 1 Stunde am Morgen regnet und für der Rest des Tages trocken und warm ist).
Aufgrund des niedrigen Basispreises gibt es einen Gruppenrabatt ab 10 SUPs bei Ganztagesmiete (oder länger) in Höhe von 10 %.
Die Standorte von SUP 2Go in Deutschland sind Partner von Wellpass und Hansefit.
Mitglieder von Wellpass und Hansefit erhalten in Deutschland eine Ermäßigung i.H.v. 10 € auf den Mietpreis. Bei Abholung vor Ort muss nur noch die Differenz zum regulären Mietpreis bezahlt werden. Bitte haltet eure Wellpass- oder Hansefit-App bei der Abholung bereit. Beispiel: Tagesmietpreis 35 € - 10 € Rabatt = Restzahlung vor Ort 25 €.
Bitte teilt uns vorab bei Reservierung mit, ob ihr Hansefit- oder Wellpass-Mitglied seid.
Eine Kaution verlangen wir nicht. Wir vertrauen unseren Kunden, prüfen aber alle SUPs nach Rückgabe auf Vollständigkeit, Zustand und Beschädigungen. Bitte informiert uns proaktiv bei Rückgabe, falls etwas verloren gegangen oder beschädigt worden ist. Bei größeren Schäden kommt eure Haftpflichtversicherung dafür auf. Kleinere Verluste sind im Ersatz nicht teuer.
Wie bieten größenverstellbare Schwimmhilfen (Westen) in Universal-Einheitsgröße an. Wir führen keine Kinder- oder Übergrößenwesten.
Deutschland:
In Deutschland sind die Schwimmhilfen kostenfrei im SUP-Equipment enthalten. In Deutschland gibt es keine Schwimmwesten- oder Schwimmhilfenpflicht für Erwachsene.
Schweiz:
In der Schweiz (Zürich) werden die Schwimmhilfen separat berechnet. Am Bodensee werden andere Schwimmhilfen (Gurte) angeboten. In der Schweiz gibt es außerdem Regeln, die eine Schwimmhilfe ab 300m Uferentfernung verpflichtend zu tragen ist.
Unabhängig davon empfehlen wir, immer eine Schwimmhilfe zu nutzen.
Bei aufziehenden Gewittern und starkem Wind ist das Wasser zu verlassen. Bei starker Sonne solltest du ausreichend Wasser und eine Kopfbedeckung mitführen.
Anfängern empfehlen wir, in ruhigen Gewässern die ersten Paddelversuche zu unternehmen (z.B. an einem Badesee oder im Hafenbecken).
Strömung: Solltet ihr auf fließenden Gewässern paddeln, gilt zu beachten, dass die Strömung am Rand in der Regel deutlich schwächer ist, als zur Strommitte hin. Beliebte Paddelgebiete an Flüssen sind auch beruhigte Nebenärme oder Auen (z.B. Altrheinarme).
Wind: Bei Wind kann der Rückweg beschwerlicher sein, denn auf dem Wasser bietet ihr dem Wind eine breite exponierte Fläche (Segeleffekt). Daher immer den Wind mit einkalkulieren oder an einem anderen Ort aussteigen.
Bei längeren Touren empfehlen wir eine Planung, wie ihr zum Beispiel mit dem Zug, Autos oder öffentlichen Verkehrsmitteln zum Startpunkt zurückkommt. Außerdem ist es ratsam, das Wetter im Auge zu behalten.
Ja, das Leash ist immer zu tragen. Das Leash ist eine flexible Verbindung zwischen eurem Fußknöchel und dem SUP. Es wird mit Klettverschluss angebracht und verhindert, dass ihr das SUP von euch wegstoßt, wenn ihr einmal ins Wasser fallen solltet. Das ist wichtig, damit ihr wieder schnell das SUP erreicht.
Je nach Standort können bei SUP 2Go verschiedene SUP-Modelle gemietet werden.
Es handelt sich immer um komfortable Allround-Boards mittlerer Größe, die für Anfänger und Fortgeschrittene geeignet sind. An den meisten Standorten in Deutschland führen wir Modelle der Hersteller Gladiator oder Mistral. In der Schweiz teilweise auch Aqua Marina.
Wir führen keine speziellen Modelle, wie z.B. Touring-SUPs oder Racing-SUPs in Überlänge.
Ja, um ein SUP bei SUP 2Go mieten zu können, musst du schwimmen können. Alle Personen, die das SUP nutzen, müssen schwimmen können.
Macht euch mit den Grundregeln und grundlegenden Verhaltensweisen auf den jeweiligen Gewässern (See, Fluss, Meer) vertraut, bevor ihr startet.
Bei SUP 2Go bieten wir keine Kurse und kein SUP-Yoga und keine betreuten Events an. SUP 2Go ist ein reiner Equipment-Verleih. Wir stellen euch professionelles SUP-Equipment zu einem fairen Preis bereit, das ihr flexibel, eigenständig und unabhängig nutzen könnt.
Bei Interesse an Kursen oder Yoga-Events empfehlen wir euch eine Anfrage bei spezialisierten Anbietern vor Ort, die ihre Stationen direkt am Wasser haben.
Bei SUP 2Go sind kleinere Firmenevents in einer Gruppengröße bis maximal 12 Personen möglich (standortabhängig). Bitte kontaktieren Sie uns mit der Anzahl der Teilnehmer, dem gewünschtem Datum sowie der Uhrzeit und Mietdauer. Bei mehr Teilnehmern können sich die Teilnehmer auch beim Paddeln abwechseln. Bitte beachtet, dass alle Teilnehmer schwimmen können müssen. Die Ausstellung einer Firmenrechnung wird von SUP 2Go standardmäßig angeboten.
Ja, SUPs können mit in den Urlaub genommen werden. Unser flexibles Modell gibt dir die Möglichkeit, unsere SUPs auch für 1, 2 oder 3 Wochen zu mieten. Alle Mietdauern sind möglich. Bitte nenne uns bei der Reservierungsanfrage die gewünschte Mietdauer, damit wir für dich die Verfügbarkeit am gewünschten Standort prüfen können.
Ja, Hunde dürfen bei SUP 2Go mit auf das SUP. Ihr kennt eure Vierbeiner am besten und wisst, ob ihr diese mit auf das SUP nehmen könnt. Was sich von selbst versteht: Mögliche Schäden am SUP (durch Krallen oder Bisse) sind bei Rückgabe der SUPs anzugeben und durch den Halter zu begleichen (Halter haften für ihre Tiere). Bitte beachten: Die SUPs müssen sauber und gepflegt zurückgegeben werden. Sonst gibt es keine Einschränkungen.
Wir bieten die Option, neue und gebrauchts SUPs zu erwerben. Bitte kommt bei Interesse auf uns zu.
In der Regel nicht. Bei Fragen kommt gerne auf uns zu. Wir geben gerne Tipps.